1. Indledende konsultation
Alle projekter starter med en indledende konsultation. Dette er en obligatorisk proces, hvor vi:
• Afklarer dine behov, ønsker og mål for projektet.
• Gennemgår de nødvendige oplysninger og detaljer, der skal bruges til at opbygge din løsning.

Behandling af oplysninger:
De oplysninger, du giver under konsultationen, behandles i overensstemmelse med
vores privatlivspolitik. Det er vigtigt for os at beskytte dine data, og vi opfordrer dig til at gennemgå
vores politik for at forstå, hvordan vi håndterer oplysninger sikkert og ansvarligt.

2. Betalingsbetingelser
Forudbetaling (30 %)
Ved igangsættelse af et projekt kræver vi en forudbetaling på 30 % af
den samlede aftalte pris. Denne betaling fungerer som en sikkerhed for begge parter
og sikrer, at vi kan påbegynde arbejdet. Forudbetalingen dækker blandt andet:
• Planlægning af projektet.
• Ressourceallokering.
• Indledende udviklingsarbejde.

Bemærk: Forudbetalingen refunderes ikke, hvis projektet afbrydes,
medmindre andet er skriftligt aftalt (se afsnittet om afbrydelse nedenfor).

Slutbetaling (70 %)
De resterende 70 % af den samlede pris faktureres, når projektet er færdiggjort og leveret.
Slutbetalingen skal ske inden for 7 kalenderdage efter fakturadatoen, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Fakturering
• Fakturaen sendes til den e-mailadresse, der oplyses ved projektets start.
• Fakturaen indeholder en klar oversigt over projektets omkostninger, herunder eventuelle tilkøb eller ekstraarbejde.
• Betaling sker via bankoverførsel eller anden betalingsmetode, der er angivet på fakturaen.

Månedlige betalinger
Ved månedlige betalinger bliver kunden automatisk faktureret den 1. i hver måned.
• Fakturaen har en netto betalingsfrist på 30 dage.
• Kunden er ansvarlig for at sikre rettidig betaling, og eventuelle
forsinkelser kan medføre gebyrer eller opsigelse af aftalen.

Bemærk: Vi har ingen skjulte gebyrer. Eventuelle prisændringer
sker kun ved aftalte tilkøb eller ændringer i projektets omfang.

3. Afbrydelse af projektet
Vi forstår, at omstændigheder kan ændre sig, og derfor har vi en fleksibel politik for afbrydelse af projekter:
• Hvis du vælger at afbryde projektet efter projektstart, beholder vi forudbetalingen
på 30 %, forudsat at projektet er nået tilstrækkeligt langt i udviklingen. Dette sikrer, at
vi er dækket for det arbejde og de ressourcer, der allerede er investeret.
• Hvis projektet afbrydes meget tidligt, og der ikke er brugt betydelige
ressourcer, kan vi vurdere en delvis refundering. Dette afgøres fra sag til sag.

Lovgrundlag:
Denne politik er i overensstemmelse med princippet om rimelighed i dansk aftalelovgivning, herunder:
• Aftaleloven § 36, som fastslår, at aftaler og vilkår skal være rimelige for begge parter.
• Forbrugeraftaleloven, hvis der er tale om en privatkunde, hvor vi altid handler i overensstemmelse med god forretningsskik.

4. Tilkøb og ændringer
Undervejs i projektet kan der opstå behov for tilkøb eller ændringer i projektets omfang. Dette håndteres som følger:
• Alle tilkøb eller ændringer aftales skriftligt og faktureres separat.
• Tilkøb fremgår tydeligt af fakturaen, så du altid har fuldt overblik over omkostningerne.

Vores vedligeholdelsesaftale:
• Kunden har 60 minutters telefonsupport pr. måned inkluderet i vedligeholdelsesaftalen.
• Kunden kan altid skrive til os på e-mail og vil modtage svar inden for 24 timer.
• Fejlrettelser omfatter kun tekniske fejl eller funktionsfejl, der påvirker den oprindelige
funktionalitet af hjemmesiden. Ændringer, som kunden ønsker af designmæssige årsager eller for
nye funktioner, er ikke dækket af fejlfritning og vil blive faktureret separat som ekstraarbejde.

For at kunne udføre fejlrettelser er det et krav, at madsoglukas.dk altid har adgang til
kundens hjemmeside, herunder nødvendige loginoplysninger og administratorrettigheder.

Opsigelse af vedligeholdelsesaftale

• Kunden kan til enhver tid afbryde vedligeholdelsesaftalen.
• Opsigelsen skal ske skriftligt og er gældende fra den 1. i den kommende måned.
• Kunden er forpligtet til at betale for den igangværende måned, og aftalen ophører derefter ved månedens slutning.

5. Ikke-bindende aftale
Hos madsoglukas.dk er vores aftaler ikke bindende. Det betyder, at du som kunde har ret til at stoppe
projektet, hvis du ønsker det, men de nævnte betalingsbetingelser for afbrydelse vil stadig være gældende.

6. Vores forpligtelser
Vi forpligter os til at:
• Levere arbejdet til tiden og i henhold til den aftalte kvalitet.
• Informere dig om projektets fremgang og eventuelle udfordringer.
• Være gennemsigtige om alle omkostninger.

7. Kontakt og spørgsmål
Har du spørgsmål til vores aftalebetingelser eller projektforløb, er du
altid velkommen til at kontakte os på kontakt@madsoglukas.dk.